Сервиз от врата до врата
Какво представлява услугата „сервиз от врата до врата” за продуктите с търговска марка STANLEY, DeWALT и Black&Decker?
Сигурно и на вас ви се е случвало точно в деня, който сте решили да отделите, за да занесете повредената машина
или ел. инструмент на сервиз, да ви изникне неотложен ангажимент. Или да отлагате това нещо, защото не ви се
занимава с майстори и обикаляне по сервизи. Е, добрата новина е, че има кой да направи това вместо вас.
От 01.04.2013 фирма Ташев-Галвинг ООД предлага нова услуга „сервиз от врата до врата“, която е насочена към
заети хора, собственици на машини и ел.инструменти, с търговска марка STANLEY, DeWALT и Black&Decker които няма
възможност да отделят от свободното си време, за да придвижат повреденият продукт до сервиза.
Какво трябва да направя за да се възползвам от услугата?
- Просто се свържете с нас (направете заявка за сервиз) на посочените телефони - 070045454 или 0896715251, или изпратете заявка по e-mail ([email protected]).
- При подадена заявка наш служител ще изпрати спедитор на посоченият адрес по възможност в рамките на същия ден, ако обстоятелствата не го позволяват евентуално на следващият ден.
- До 24 часа след вземането от спедитора машината е в сервиза на Ташев-Галвинг ООД.
- След постъпване в сервиза до 48 часа машината е сервизирана и е готова за предаване на спедитор обратно на клиента.
- До 24 часа след вземането от спедитора машината е при клиента.
Какво струва услугата?
Когато машината или ел.инструмента е в гаранция клиента не заплаща нищо (с изключения на случай когато в сервизираната машина сe подменят детайли или консумативи, които не се покриват от гаранционните условия на производителя, тогава клиента следва да заплати стойността на труда и вложените части ). ВАЖНО!!!! За да се приеме и ремонтира инструмента в съответствие с гаранционните условия на производителя е необходимо да бъде окомплектован при вземане от спедитора с всички необходими документи показващи това (гаранционна карта и документ за покупка), в противен случай инструмента се третира като извън гаранционен !!!
В случай че машината или ел.инструмента е извън гаранционен клиента следва да заплати стойността на ремонта, стойността на резервните части и транспортните разходи в двете посоки.
Кои са предимствата за клиентите?
На първо място, клиентите ни пестят време, което е най-ценното. Пестят нерви, защото не обикалят сервизите и не търсят резервни части, което е наш ангажимент. Пестят пари и имат възможност да получат оборотна машина или ел. инструмент на преференциална цена, ако ремонтът продължи по-дълго време. Много голямо предимство за тях е, че печелят много по-добро и качествено обслужване от нас, благодарение на това че ние сме оторизиран представителен сервиз за продуктите с търговски марки STANLEY, DeWALT и Black&Decker за територията на република България.
Какво означава, че клиента има възможност да получи оборотна машина или ел. инструмент на преференциална цена, ако ремонтът продължи по-дълго време?
Кога и как мога да получа оборотна машина?
Когато машината или ел.инструмента е в гаранционен период Ви може да получите оборотна машина естествено при желание
от ваша страна при следните условия:
- Ако не можем да извършим ремонта на вашата машина или ел.инструмент за упоменатият срок от 96 часа от момента на предаване на машината на спедитора.
- Ние ви уведомяваме за невъзможността за извършване на сервиза в гарантираният от нас срок и Ви предлагаме оборотна машина, която ще може да ползвате по време на престоя на вашата машина в сервиза без да заплащате наем за предоставената оборотна машина (заплаща се единствено стойността на доставката на машината в двете посоки при получаване и връщане от спедитора), просто трябва да го заявите.
- След като сте заявили оборотна машина до 48 часа тя е при вас с приемо-предавателен протокол, който се разписва от вас за периода в който ще ползвате оборотната машина.
- Когато вашата машина или ел.инструмент е сервизирана ви се изпраща и спедитора предавайки сервизираната машина взема и оборотната машина, ако не е върната предварително от вас.