Уважаеми клиенти,
Вашето удовлетворение е наш основен приоритет. В Ташев-Галвинг ООД се стремим да Ви предоставим най-доброто обслужване и качествени продукти. Ако по някаква причина не сте доволни от своята покупка от онлайн магазина ни, имате право да се откажете от поръчаната стока преди изтичане на 14-дневния срок от датата на получаването на артикулите, съобразно правото Ви на отказ по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП.
Процедура за връщане на продукт:
- Свържете се с нас –Моля, уведомете нашия екип за обслужване на клиенти, като ни изпратите имейл на[email protected] или се обадите на телефони:0 700 45 45 4 или 0899 908 615. Уверете се, че предоставяте информация за поръчката, която включва номера на поръчката и причината за връщането, както и контактни детайли: три имена, телефонен номер за връзка и IBAN на Вашата банкова сметка.
- Подгответе продукта –Уверете се, че продуктът е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и с всички придружаващи го документи и аксесоари. Няма да бъдат приемани продукти, които са повредени от Вас, такива с увредена или нецялостна опаковка или със следи от употреба. В случай че закупеният артикул е бил в промо пакет, трябва да върнете всичко, което сте получили – артикула и подаръка към промо пакета.
- Изпратете продукта обратно –Използвайте куриерска услуга по Ваш избор, за да върнете продукта на наш адрес: гр. София, бул. Климент Охридски 71 или гр. Ямбол, ул. Ямболен 18. В пратката трябва да бъде приложено копие от документа за покупка – стокова разписка или фактура, както и копие от касовия бон.
Важно:
Връщането на продукт или продукти е за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или доставен по погрешка.
След като получим и проверим върнатия продукт или продукти, ще Ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на Вашето връщане.
В случай на одобрение сумата ще бъде възстановена по банков път в рамките на 7 работни дни. За възстановяване на средствата ще са необходими Вашите контактни данни: три имена, телефонен номер за връзка и IBAN на Вашата банкова сметка.
Изключения:
Някои видове стоки не подлежат на връщане – стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и артикули с променен фабричен вид. Това включва артикули, които се продават на линеен метър – кабели, въжета, маркучи и други.
Благодарим Ви, че пазарувате при нас! За допълнителни въпроси или нужда от съдействие не се колебайте да се свържете с нас.